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如何把网站落地页页的用户体验做到极致?

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段时间和团队的人聊天,聊起他两三年前还在某公司上班时的百度竞价账户。

这家公司位于山东烟台,成立多年,年营业额常年徘徊在六七千万。老板年龄大一些,思想比较保守。公司网络推广以百度竞价为主,其他渠道也用,但用的不多。百度竞价一般一天就是150的预算,能有六七个有效客户。

我很惊讶,这样的效果,哪怕是在三年前,也是很不错了。所以,就顺势问了下竞价策略。

他说,其实策略没啥特殊的,就是流量控制的很细。行业词多争取排名,最关键是落地页做的很好。比如,医院行业的客户,进入的页面就是完全针对他们这个细分客户群做的。因为公司已经成立多年,做过的客户很多,对每类客户该配什么型号的设备了如指掌,再加上有很多实际的应用案例,所以,每个细分行业的客户进来,基本都跑不掉。那个时候其他同行页面做的很粗糙,客户一对比,明显他们公司更有优势。

他接着补充到,其实页面也不是他入职以后做的,虽然他们团队有专职文案,但主要是写写新闻啥的。页面是他入职以前其他人做的,具体是谁就不清楚了。

我之前有看过他们页面,确实就像他说的,做的很细致,并且设计也不错。能把页面做成这样,其实非常不容易,因为必须有几个基础:

一是,了解行业、公司和客户,至少得知道有哪些对公司来讲转化好的细分客户群。

二是,熟悉公司产品和过往业绩,至少知道哪个客户配的是公司哪款产品,最好也得有相应的图片素材。

三是,了解基本的选型配型,或者,能让公司里懂选型配型的人把这部分知识有效输出。

就我做过的产品而言,真正能实现这一点很不容易,因为很多公司不做产品培训,只能自己想办法去了解。为了完善我们的页面,尽可能提升咨询转化率,我们常常需要在公司内部做大量的沟通协调工作,也因此常常招人白眼。因为公司里每个人都很忙,哪有人有时间理会你这许多的问题。

四是,能够和销售多交流,了解客户的情况(比如是小白型,还是专家型,采购需求,采购流程,),知道他们具体关注哪些问题。

想做到这一点也不那么容易。因为很多公司的销售都是横着走的,想从他们那里多获取一些信息,需要费点功夫和口舌。他们很多不爱多说,也通常会质疑,你不过就是在网上发发帖子,有必要了解这么多吗?

五是,能够把这些东西,以客户看得懂的语言重新组织成产品详情。

六是,能根据详情内容,进行针对性设计制作。

总起来讲,能够把页面做的细致、到位,会有一个时间跨度不短的输入——输出的过程。我们每做一个项目,头一年大部分时间,都在做这项工作,我把这项工作称为“网络推广内容体系的构建”。

整个体系构建起来很难,需要花大量的时间和精力,但做成以后,竞争壁垒也形成了,后续推广会容易很多。

就像我前天文章中分享的案例一样,这个公司的推广效果,本质上也是来自于多年积淀,点点滴滴,都非一朝一夕之功。

如果在这样的基础上,再有幸遇到我们团队同事这种技术能力本身就很强的操盘手,效果好,几乎就是顺理成章的事。

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